Terms of service

Ordering Policy

Política para Ordenar

 

Custom Orders:

All custom cakes and cookies must be placed at least 2 weeks in advance. For larger events, we recommend placing the order 1 month in advance to ensure availability.

Ordenes Personalizadas: 

Toda orden personalizadas, deberá ser puesta con al menos 2 semanas de anticipación. Para eventos grandes, recomendamos hacer su orden mínimo con 1 mes de anticipación para asegurar disponibilidad. 

Minimum Orders:

For cookies, there is a minimum order of 2 cookies. They can be the same flavor or mixed based on available flavors. For cakes, a 5 inch by 4 inch tall (serving size 8-10) is the smallest size available for custom designs. 

Orden Mínima:

Para galletas estilo NY, hay un mínimo de orden de 2 galletas. Pueden ser todas del mismo sabor o distintos sabores de los que estén disponibles. Para bizcochos, el tamaño más pequeño que se sirve es de 5 pulgadas por 4 pulgadas de alto (servicio para unas 8-10 personas)

Rush Order:

Rush orders placed less than 72 hours in advance will incur a 20% rush fee based on the total amount of your order, subject to availability.

Orden Rápida:

Toda orden realizada con menos de 72 horas de anticipación incurrirá en un cargo adicional de 20% del monto total de su orden, sujeto a disponibilidad.

Invoice:

For custom orders, you must fill out a request form, once filled out, you will receive an invoice with order details via email between 24-48 hours. Once invoice is received, you will have 24-48 hours to confirm your order by paying full amount.

Facturación:

Para ordenes personalizadas, Deberá llenar un formulario con los detalles de su pedido. Una vez lleno, recibirá una cotización a través de correo electrónico entre 24-48 horas. Una vez recibido, usted tendrá 24-48 horas para confirmar su pedido haciendo pago total de su orden.

Payment Policy

Politica de Pago

Payment:

Full payment is required to guarantee your order.

Pago:

Pago total es requerido para garantizar su orden.

Accepted Payment Methods:

We accept credit or debit cards, digital payments platform such as (zelle) and cash for in person transactions.

Metodos de Pago Aceptados:

Aceptamos pagos de tarjeta de debito y crédito, y pagos a través de plataformas digitales como (Zelle). Para transacciones en personas se acepta efectivo.

Delivery and Pick-Up Policy

Delivery:

We do not offer deliver at this time.

Entregas:

No ofrecemos servicio de entregas en este momento.

Pick-Up:

Orders can be picked up from our location when pick up confirmation is sent. Please arrive at the agreed time to ensure your order is fresh and ready. Pick up address will be sent in your invoice to confirm you are able to make it to the proper destination.

Recogido:

Las ordenes pueden ser recogidas en nuestra ubicación una vez se le haga llegar confirmación de recogido. Por favor, llegue al tiempo establecido para asegurar que su orden esta lista. La dirección de recogido será enviada en su factura para asegurar que puede llegar al lugar indicado.  

Liability:

Once the order is picked up, the customer assumes full responsibility for the care and storage of the product. We cannot be held liable for any damages that occur after pick up.

Responsabilidad:

Una vez su orden es recogida, el cliente asume toda la responsabilidad por el cuidado y almacenamiento del producto. Nosotros no nos hacemos responsables por ningún daño que ocurra luego de haber sido recogido.

Allergy and Dietary Restrictions

Allergen Information:

Our store offers products with peanuts, tree nuts, soy, milk, eggs and wheat. While we take steps to minimize the risk of cross-contamination, we cannot guarantee that any of our products are safe to consumer for people with peanut, tree nut, soy, milk, egg or wheat allergies.

Informacion de Alergias:

Nuestra tienda ofrece productos con maní, nueces de árbol, soya, leche, huevos y trigo. Aunque tomamos medidas de prevención de cruzaje de contaminación, no podemos garantizar que ninguno de nuestros productos sea seguros para el consumo a personas con alergias al maní, nueces de árbol, soya, leche huevo o trigo.

Product Care Policy

Storage Instructions:

Cakes should be store in a cool not humid place. Custom cakes containing perishable ingredients must be stored in the refrigerator until consumed. Cookies come individually sealed in cellophane bag and should be stored in a cool, dry place.

Instruciones de Almacenamiento:

Bizcochos deben estar guardados en un lugar fresco no húmedo. Bizcochos personalizados contienen ingredientes perecederos y deben ser almacenados en el refrigerador (nevera) hasta ser consumidos. Las galletas vienen selladas individualmente en bolsa celofán y deben de ser almacenadas en un lugar fresco y seco.

Shelf Life:

Our cookies are best consumed within 3 days of purchase. Cakes should be eaten within 48 hours for optimal freshness.

Duración:

Nuestras galletas son consumidas mejor dentro de los primeros 3 días de haberlas comprado. Los bizcochos deben ser consumidos dentro de 48 horas para mejor frescura. 

 

Design and Aesthetic Policy

Artistic Liberty:

While we strive to match your design requests as closely as possible, slight variations may occur due to the handmade nature of our products.

Libertad Artistica:

Aunque tratamos de replicar su solicitud de diseño lo mas posible, algunas variaciones pueden ocurrir debido a la naturaleza de un producto ser hecho a mano.